桂阳县和美电器家电下乡销售额近百万

2009-06-22 15:52 文章来源：桂阳商务局

文章类型：原创内容分类：调研

一、基本情况
自桂阳县家电下乡工作启动以来，和美电器家电下乡工作进展顺利。截止2009年6月20日，和美电器家电下乡销售额近百万元，共计销售家电下乡产品三大类560台，销售总额992342元，其中冰箱321台，销售额658032元；洗衣机130台，销售额199905元；彩电109台，销售额134405元。产品销量和销售总额均居全县前列。
二、主要做法
1.管理层高度重视，业务培训到位。指定专人具体负责家电下乡工作，实行店长负责制。该公司还多次组织内部员工开展业务培训，特别是对《家电下乡操作规则》和家电下乡产品有关政策、技术要领等加强培训。
2.践行诚信经营理念，积极承担责任，切实做好各项工作。一是组织调配货源。与厂家供应商积极协作，保证家电下乡产品货源充足、品种齐全，不出现脱销、断档等现象。二是保障商品质量。严把销售渠道的进入关，保证所销家电下乡产品符合中标的规格和质量要求，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入门店。三是统一网点标识。悬挂统一编码的“家电下乡指定店”标识牌，在门店显著位置张贴“家电下乡产品告示”、“家电下乡产品购买须知”，设立家电下乡产品专区（柜）。
3.积极开展宣传。采取形式多样的宣传手段，除了在桂阳电视台滚动播出宣传广告外，还采取流动宣传车、悬挂条幅、标语、印发宣传单、发送手机短信、设置客服热线等形式宣传家电下乡政策信息。
4.主动提供家电下乡的政策咨询，为农民朋友详细解答家电下乡相关政策、财政补贴办理程序、家电下乡产品具体品种、家电下乡产品的选购方法、注意事项、产品质量及售后服务等方面问题。
5.提供家电下乡一站式服务。把农民购买家电产品、录入补贴信息、上门送货安装等环节组合起来集中办理。一是由和美将部分家电下乡中标商品运到门店现场，保证货源并由专人对购物农民进行接待，保证农民在第一时间选购完家电产品后立即交款，拿到发票，及时去录入个人信息；二是对购物的农民免费复印身份证、户口簿、银行存折、发票等补贴所需相关资料，门店设置专人对农民信息及时录入到家电下乡信息管理系统，保证农民在第一时间现场办理补贴登记手续；三是安排专门的物流车辆，尽量保证农民当天购物，当天送货到家。对当天送不到的，第二天保证送货到位。
6.完善服务。指定专人对购买家电下乡产品的顾客进行电话回访，回访率为百分之百，回访员对公司员工服务态度、家电下乡产品质量状况、顾客满意程度等进行登记，发现问题及时汇报并处理。
7.创新销售方式，让利于民。和美电器携手创维彩电，在端午佳节期间推出了家电下乡电视“以旧换新”活动，每台回收电视折价100—400元，新购买电视同时还可以享受13%的政策补贴。